เคล็ดลับการขาย BCI #4: วิธีถามคำถามที่ถูกต้อง

ความเป็นมืออาชีพเป็นเรื่องเกี่ยวกับคำถามที่คุณถามมากกว่าคำตอบที่คุณให้ แต่คุณจะถามคำถามที่มีคุณภาพดีในการประชุมได้อย่างไร

คำถามไม่ได้ผลเมื่อถูกถามโดยไม่ได้คิดอะไร ต่อต้านสิ่งล่อใจที่จะกระโดดเข้าสู่การนำเสนอของคุณเมื่อค้นพบความต้องการเพียงเล็กน้อย ให้ถามคำถามต่อไปเพื่อชี้แจงความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ โอกาสและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่พวกเขาเผชิญอยู่ สิ่งที่เปิดเผยเกี่ยวกับสถานการณ์ผ่านภาพรวมคร่าวๆ อาจเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางประการในการถามคำถามในการประชุมของคุณ

1. ตอบคำถามของพวกเขาล่วงหน้า
ย้อนนึกถึงการประชุมที่ผ่านมา และประเมินคำถามทั่วไปที่คุณเคยถูกถามมาก่อนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน การเตรียมคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ก่อนการประชุมหรือแม้กระทั่งการเริ่มต้นปรึกษาหารือกับคำถามเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยืนยันความเชี่ยวชาญของคุณ

2. รับ 'ตกลง' ก่อน
แสดงความเคารพโดยขออนุญาตถามคำถามบางคำถาม โดยเฉพาะกับลูกค้าใหม่ ตัวอย่างที่ดีคือ “คุณจะรังเกียจไหมถ้าฉันถามคุณเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของโครงการนี้”

3. พูดคุยในระดับของพวกเขา
ใช้ภาษาที่ลูกค้าคุ้นเคย การใช้ศัพท์แสงและคำย่ออาจฟังดูเป็นมืออาชีพสำหรับคุณ แต่ลูกค้าจะไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ง่าย ๆ เข้าไว้!

4. เริ่มต้นด้วยภาพรวม
ใช้คำถามปลายเปิดกว้างๆ เพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูล เริ่มต้นด้วยคำถามเช่น "ความตั้งใจในการออกแบบของคุณสำหรับโครงการนี้คืออะไร" และจากคำตอบที่คุณได้รับ คุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่เรื่องต่างๆ ได้

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณไหลลื่น
หากคุณเปลี่ยนจากแนวคิดหนึ่งไปสู่อีกแนวคิดหนึ่งโดยไม่มีการเชื่อมต่อที่ชัดเจน ลูกค้าของคุณอาจต้องสับสน พยายามถามคำถามตามลำดับตรรกะ

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและเทคนิคในการตั้งคำถามกับลูกค้า ให้พิจารณากรอก การขายข้อมูลจำเพาะที่มีประสิทธิภาพ คอร์สอบรมกับ BCI Academy.

คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดบทความในรูปแบบ PDF