Petua Jualan BCI #3: 4 Cara Mendengar Secara Aktif

Tahukah anda kurang daripada 2% orang telah mendapat pendidikan formal tentang cara mendengar.

Namun mendengar secara aktif adalah penting dalam membina hubungan perniagaan yang lebih menguntungkan! Berikutan daripada petua kami komunikasi yang sangat baik, kami benar-benar mempercayai perkara berikut:

Komunikasi Cemerlang = Mendengar Cemerlang

Mendengar secara aktif membina persefahaman antara orang ramai. Walau bagaimanapun, selalunya kita bersalah kerana tidak mendengar secara aktif dalam panggilan telefon dan mesyuarat. Sebagai contoh, adakah anda pernah bertanya soalan dan semasa pelanggan anda menjawab, anda sedang memikirkan soalan seterusnya yang ingin anda tanyakan? Apabila anda melakukan ini, anda berisiko tidak menerima mesej penuh. Petua di bawah akan membantu anda menjadi pendengar yang aktif.

1. Dengar dengan penuh perhatian dan serap apa yang anda dengar semasa penemuan anda.
Kemudian fokus pada masalah apa yang anda boleh selesaikan untuk prospek.

2. Jangan bertanya untuk kepentingan bertanya.
Penemuan adalah untuk belajar tentang klien dan untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang situasi mereka.

3. Dekati klien anda dengan perasaan ingin tahu.
Mendengar isu mereka secara aktif. Cuba untuk memahami mereka terlebih dahulu, dan kemudian tunjukkan kepada mereka kemungkinan penyelesaian yang boleh anda berikan untuk membantu mereka menyelesaikan masalah itu. Ini akan meningkatkan peluang anda untuk menutup jualan.

4. Jangan takut untuk mengambil nota semasa mesyuarat.
Mencatat nota ialah cara terbaik untuk meringkaskan perbincangan anda dan memastikan anda berada di halaman yang sama dengan pelanggan anda.

Jika anda berminat untuk meningkatkan kemahiran mendengar aktif anda, tanyakan tentang kami Penjualan Spesifikasi Yang Berkesan seminar oleh Akademi BCI. Khusus untuk jualan pembinaan, peserta diajar asas-asas penjualan secara berkesan kepada penentu reka bentuk.

Tekan di sini untuk memuat turun artikel dalam PDF.