Người quản lý tài khoản BCI

Người quản lý tài khoản BCI: Họ là ai và Họ làm gì?

Như tên cho thấy, Người quản lý Tài khoản BCI (AMs) quản lý tài khoản của khách hàng với doanh nghiệp của chúng tôi. Trọng tâm chính của họ là đảm bảo khách hàng của chúng tôi đạt được ROI tối đa từ các sản phẩm và dịch vụ của BCI, bao gồm LeadManagerAnalytix. Cho dù đó là xử lý các truy vấn và yêu cầu, hay là một nhà tư vấn về chiến lược, các AM của chúng tôi luôn ở đây để hiểu nhu cầu và mục tiêu của bạn và hỗ trợ bạn đạt được chúng.  

Một ngày trong cuộc đời của Người quản lý tài khoản BCI có thể khá đa dạng, nhưng bạn thường thấy họ tiến hành các buổi đào tạo trực tuyến, chạy các bài thuyết trình tại văn phòng và bắt kịp các liên hệ chính để thảo luận về chiến lược. 

 Các trách nhiệm chính của AM bao gồm:  

  • Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của bạn để hình thành chiến lược bán hàng phù hợp bằng cách sử dụng các sản phẩm của chúng tôi 
  • Thực hiện chiến lược này bằng cách cung cấp đào tạo và hỗ trợ liên tục cho tất cả các thành viên trong nhóm của bạn 
  • Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của họ trong ngành xây dựng, cho dù đó là về bán đặc điểm kỹ thuật hoặc theo dõi các nhà thầu phụ  
  • Giúp bạn điều hướng những thay đổi trong doanh nghiệp của bạn hoặc thị trường 

Người Quản lý Tài khoản BCI làm gì?

Mỗi khách hàng đều khác nhau, về chiến lược, KPI, trọng tâm thị trường và một số cách khác. Điều này có nghĩa là Người quản lý tài khoản của chúng tôi cần phải có kiến thức và khả năng thích ứng.  

Khi bạn đăng ký BCI Central lần đầu tiên, bạn sẽ được chỉ định một Người quản lý tài khoản chuyên dụng. Thay vì đi sâu tìm hiểu các giải pháp của BCI có lợi như thế nào đối với doanh nghiệp bình thường, điểm gọi đầu tiên của AM của chúng tôi là tìm hiểu bạn và doanh nghiệp của bạn. Điều này có nghĩa là hiểu cách công ty của bạn hoạt động, không gian mà bạn đang hoạt động, những gì bạn muốn đạt được và cách bạn đo lường thành công. 

Thiết lập tài khoản

Các AM của BCI sau đó chịu trách nhiệm thiết lập tài khoản của bạn và cách bạn sẽ tương tác với nó. Đối với BCI's LeadManager, điều này có thể liên quan đến: 

  • Thiết lập các tìm kiếm dự án phù hợp để mang lại các cơ hội phù hợp 
  • Tổng hợp danh sách các công ty chủ chốt để nhắm mục tiêu hoặc theo dõi 
  • Thiết lập các công cụ theo dõi và tổ chức để hỗ trợ các hoạt động của bạn 
  • Xác định và thống nhất về cách tiếp cận / kết quả cho nhóm của bạn trong những tuần và tháng đầu tiên để tối đa hóa giá trị 

Đăng ký và đào tạo

Tất nhiên, các mối quan hệ khách hàng không phải là tương tác một lần. Đăng ký là điều cần thiết để đảm bảo khách hàng của chúng tôi đang tiến triển theo mục tiêu của họ và để xác định bất kỳ thay đổi nào trong hoạt động kinh doanh có thể yêu cầu thay đổi đối với khuôn khổ hiện tại. 

Ví dụ: tại BCI Central, Người quản lý tài khoản của chúng tôi giữ liên lạc với khách hàng để đảm bảo mọi thay đổi đối với tình huống của họ đã được giải quyết. Điều này có thể có nghĩa là thay đổi cấp độ truy cập, cung cấp đào tạo bổ sung hoặc hướng dẫn khách hàng thông qua các thách thức mua lại dự án / khách hàng cụ thể mà họ có thể phải đối mặt. 

Mức độ hỗ trợ của Người quản lý tài khoản của chúng tôi là điều khiến họ khác biệt với gói.  

Doanh nghiệp của bạn có thể được lợi khi làm việc với Người quản lý tài khoản BCI không? Liên lạc để tìm hiểu thêm.