Mẹo Bán hàng BCI #2: 10 Cách để Cải thiện Giao tiếp

Tại sao giao tiếp xuất sắc có thể giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng của mình.

Thành công trong việc bán hàng không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm của bạn mà còn dựa vào mức độ trình bày sản phẩm của bạn với đối tượng mục tiêu. Cho dù họ là nhà xây dựng, kiến trúc sư hay nhà phát triển, bạn đều muốn đảm bảo cuộc họp của mình tạo ra sự kết nối và định vị bạn là nhà cung cấp đáng tin cậy. Để làm được như vậy, cần phải có khả năng giao tiếp xuất sắc. Tuy nhiên, có một số quan niệm sai lầm phổ biến khi nói về điều gì tạo nên giao tiếp xuất sắc. Các mẹo dưới đây sẽ giúp bạn giao tiếp tốt hơn với khách hàng của mình:

1. Hồi hộp không sao đâu.
Dây thần kinh không xấu - chúng có nghĩa là bạn quan tâm đến những gì bạn đang làm. Đừng ngại tham khảo những ghi chú của bạn nếu chúng sẽ giúp bạn trình bày một cách tự tin!

2. Đừng tưởng tượng khán giả của bạn khỏa thân.
Năng lượng của bạn được dành nhiều hơn để làm chủ các kỹ thuật sẽ không làm bạn phân tâm.

3. Duy trì giao tiếp bằng mắt kiên định là không cần thiết.
Khi chúng ta trò chuyện một cách thoải mái và tự tin, chúng ta thực sự thường nhìn đi chỗ khác. Việc ngắt quãng giao tiếp bằng mắt cho phép bạn xử lý và truy cập thông tin.

4. Dùng tay cũng được.
Nếu việc sử dụng cử chỉ tay và chuyển động đến với bạn một cách tự nhiên, thì đó không phải là một điều xấu khi thuyết trình. Đừng suy nghĩ quá nhiều về các chuyển động của bạn và hãy làm những gì bạn cảm thấy thoải mái.

5. Nói với âm lượng bình thường.
Nếu bạn nói quá to khi thuyết trình, khán giả có thể cảm thấy như thể bạn đang nói với họ chứ không phải với họ. Nói đủ lớn để mọi người trong phòng có thể nghe thấy bạn một cách dễ dàng.

6. Nói với tốc độ bình thường.
Sử dụng phạm vi tốc độ nói tiêu chuẩn của bạn khi trình bày. Điều này nghe có vẻ tự nhiên và tự tin hơn nhiều so với việc làm chậm ngôn ngữ của bạn.

7. Không sử dụng ngôn ngữ trang trọng hoặc biệt ngữ. 
Mặc dù việc thể hiện kiến thức chuyên môn của bạn trong lĩnh vực sản phẩm là rất quan trọng, nhưng việc có thể dịch thuật ngữ cụ thể của ngành hoặc sản phẩm sang ngôn ngữ hàng ngày sẽ giúp làm nổi bật khả năng kết nối với khán giả của bạn. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các kiến trúc sư và nhà thiết kế đều là chuyên gia về sản phẩm của bạn, đó là lý do tại sao họ cần sự giúp đỡ của bạn.

8. Với bản trình bày PowerPoint, ít hơn là nhiều hơn.
Nếu PowerPoint của bạn chứa tất cả thông tin, thì giá trị nào bạn phải thêm vào? Sử dụng PowerPoint của bạn để hỗ trợ bạn với bản trình bày của bạn, không phải để phân phối nó.

9. Đưa ra một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về công ty của bạn. 
Đi vào chi tiết từng phút là không cần thiết - bạn ở đó để giải quyết vấn đề của họ, vì vậy hãy dành thời gian cho vấn đề của họ hơn là lịch sử của bạn.

10. Chọn mẫu của bạn một cách khôn ngoan.
Mặc dù các mẫu giúp khán giả hình dung sản phẩm của bạn, nhưng hãy chỉ trình bày những mẫu có liên quan. Nếu không, bạn có thể sẽ nhầm lẫn hoặc làm khách hàng của mình bối rối với các mẫu không mong muốn.

Bạn đang muốn gặp các chuyên gia trong ngành xây dựng như kiến trúc sư và nhà xây dựng để thuyết trình? BCI có thể giúp bạn tìm ra các thông số cụ thể của các dự án sắp tới để bạn biết đối tượng cần nhắm mục tiêu.

Bấm vào đây để tải xuống Mẹo bán hàng dưới dạng PDF.